Retours et échanges

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Tous les articles en vente, à prix réduit et/ou achetés à l'aide d'un code de réduction supérieur à 20 % sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être non porté, non lavé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Toutes les balises originales doivent être encore attachées. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements en espèces. Les articles dont le retour est autorisé doivent être oblitérés dans les 3 jours suivant l'autorisation avec un numéro de suivi. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise qui ne répond pas à nos exigences en matière de politique de retour. Articles retournés en provenance de l'extérieur du Canada doit être expédié à l'aide d'un numéro de suivi et le délai d'expédition ne doit pas dépasser 21 jours.

Les échanges sont soumis à l'inventaire dans les 7 jours suivant la livraison de l'article. Nous serons heureux d'échanger un article pour vous ou de répondre à vos e-mails pour vous aider à trouver la solution idéale.

Tous les frais d'expédition, droits et/ou taxes associés restent à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés. Il y a des frais de traitement de retour de 15 $ pour couvrir les frais d'expédition sortants qui seront déduits de votre total.

Les retours et échanges expédiés depuis l’extérieur du Canada doivent être clairement marqués comme retours sur tous les documents douaniers. Tous droits ou frais encourus sur les expéditions entrantes seront déduits du montant du crédit, ou le colis sera refusé et renvoyé aux frais de l'expéditeur.

Pour autoriser un échange ou un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@devlynvanloon.com avec votre numéro de confirmation de commande et la raison du remboursement/échange. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation. Les articles qui nous seront renvoyés sans autorisation préalable seront refusés et renvoyés à l'expéditeur aux frais de celui-ci.